FAQ・お問い合わせ
会員特典・コンテンツについて
会員証や入会特典はいつ頃届きますか。
ご入会月の翌月末〜翌々月中旬までにお届けいたします。
例：１月にご入会いただいた会員様の場合、2月末〜３月中旬までのお届けとなります。
上記期間を過ぎても到着しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
継続更新特典はいつ頃届きますか。
ご継続月の翌月末〜翌々月中旬までにお届けいたします。
例：１月にご継続いただいた会員様の場合、2月末〜３月中旬までのお届けとなります。
上記期間を過ぎても到着しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
MEET & GREETに関するQ&A
Q:会員証を忘れてしまいました。当選していても参加できますか？
A:マイページと身分証明書（顔写真のわかるもの）を会場内HY HUB CLUBブースのスタッフにご提示ください。
なお、紛失時は、事前にご連絡をお願いいたします。
→support@hyroad.agent-sk.comまで当選メールを引用返信の上、
会員証がない旨と入会日をご記載ください
Q:時間はどのくらいですか？
A:ライブ終了後、30～40分ほどお時間をいただきます。
帰りの交通手段などをお確かめのうえ、ご応募およびご参加ください。
Q：当選者以外も参加できますか？
A:ご参加は当選者様のみとなります。
お連れ様とライブにご参加される場合、同行者の方はMEET & GREET終了までお待ちいただくかたちとなります。
また、別の方への当選権利の譲渡もできません。
ご都合によりご参加いただけない場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
→support@hyroad.agent-sk.comまで当選メールを引用返信の上、
参加できなくなった旨と当選日時・会場をご記載ください
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
バースデーメールが届きません。
迷惑メールフィルタ設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
「hy-road.net」をドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
動画コンテンツが見れません。
まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。
推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。
推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、
お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。
それでも解決されない場合はお調べいたしますので、
お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名
をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
メールマガジンが届きません。
迷惑メールフィルタ設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
「hy-road.net」をドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。